השקה של קמפיין שיווק באינטרנט דורשת תכנון מוקדם והבנה של התהליכים הכרוכים בניהול הקמפיין. בפוסט זה אסקור את השלבים העיקריים הכרוכים ביצירה וניהול של קמפיין שיווק באינטרנט על מנת שנוכל להכין תוכנית מוקדמת טרם השקת הקמפיין.

הגדרת המשאבים שעומדים לרשותנו
במרבית המקרים המשאבים שנהיה מעונינים להקצות עבור הקמפיין השיווקי יהיו מוגבלים. בנושא התקציב שאנו נהיה מוכנים להשקיע הייתי ממליץ להתייעץ עם יועץ השיווק באינטרנט מכוון שקמפיין שיווקי אמור להחזיר את ההוצאות ואף להגדיל את הרווחים, אבל גם בענין זה קיים סיכון, בהתאם לשיקולים רבים.

שאלה נוספת שאנו צריכים לשאול האם יש לנו את המשאבים העסקיים המספיקים כדי לטפל בהצפה של לקוחות בזמן מסוים. באחד הקמפיינים השיווקים שנהלתי לאתר שהיה מבוסס על שירות מקצועי של צוות אחד, הצוות לא יכל להתמודד עם הפניות הרבות ונאלץ לדחות חלק גדול מהבקשות שקיבל.
אולי זה ישמע קצת מוזר, אבל כאשר מתחילים קמפיין חדש, צריך לקחת בחשבון שאולי הוא יצליח ולהערך בהתאם מבחינה עסקית.
חושב לציין שבהחלט יתכן שהגדרת המשאבים תבוא לאחר או יחד עם הגדרת אפיקי השיווק, כאשר נחליט באלו אפיקים אנו מעוניינים לשווק בהתאם לשיקולים שיווקים שונים.

הגדרת קהל היעד שאליו נרצה לחשוף את המוצר או השירות שלנו
לאחר שאנו יודעים מה אנו רוצים למכור או להציע לגולשים, זה הזמן להגדיר למי אנו רוצים להציע את המוצרים או השירותים שלנו.
הגדרת הלקוח שלך תאפשר לך להחליט באלו מילים להשתמש, אלו אפיקים שיווקים לאמץ וכמובן באלו אתרים אנו מעונינים לפרסם את האתר שלך.

נסה לענות על השאלון שלהלן:
1. מה מינו של הלקוח האידיאלי? האם הוא אישה, זכר או שאין זה משנה. המין-האנושי הרבה פחות מתוחכם ממה שאנו נוטים לתפוס אותו. מחקרים מצביעים. שפניה לרגש למשל תהיה אפקטיבית יותר על הנשים. לעומת זאת חסכון כלכלי, רווח אישי ויוקרה – יעשו יופי של עבודה על גברים.

2. מצב סוציואקונומי – האם אנחנו פונים להמון או שמא לעשירון העליון או אולי נתון זה חסר משמעות? 10% הנחה על המוצר שלך לא יעשו רושם על הלקוח הפוטנציאלי שלך אם הוא שולח את החתול שלו לפנסיון בקיסריה פעם בתקופה.
3. האם הלקוח האידיאלי מעורה בעולם האינטרנט או שברגע זה ממש הוא מנסה להבין את הקשר המסקרן שבין תזוזת העכבר לבין תזוזת הסמן. זהו שאלה חשובה מכוון שאנו נאלץ להשקיע חשיבה מוקפדת יותר עבור משתמשים חסרי-ניסיון. דוקא משתמשים אלה יוותרו מהר יותר על השימוש במוצר או בשירות שלנו ולא יתאמצו להבין איך להשיג אותו או אותנו.

ישנם שאלות משנה אחרות כמו האם הלקוח האידיאלי שלי נוטה לחפש את המוצר שלו באינטרנט או דוקא באמצעים אחרים, שגם עליהם נתבקש לענות. בכל מקרה הלקוח האידיאלי צריך להיות מוגדר לפרטי פרטים כדי שניתן יהיה לבנות עבורם קמפיין שיווקי מותאם ואפקטיבי יותר.

הגדרת הקמפיין השיווקי
בהנחה שויתרתם על יועץ השיווק באינטרנט תצטרכו להחליט באלו אפיקים אתם מעוניינים להשקיע וכיצד לחלק את התקציב שלכם ביניהם וכיצד, הנה מספר כללי מפתח בנושא:
- הגדירו מטרה של הצלחה השיווק. האם הצלחה היא כניסה לאתר, רכישת המוצר או אולי יצירת קשר?
- הגדירו עמוד נחיתה נפרד לכל אפיק שיווק אשר יותאם לאפיק השיווק ותוכנו וכן יאפשר לכם בהמשך למדוד את הצלחת הקמפיין. המתקדמים שבנינו לבטח יגדילו ואפילו יגדירו מסלול שמשתמש צריך לעבור בו כדי למדוד את הצלחת הקמפיין ולשפר את הצלחתו.
- הציעו בפרסום דבר ממשי למשתמש. רוב המשתמשים שיחשפו אליכם יעשו זאת כאשר הם לא התעניינו בכם מלכתחילה. תנו להם סיבה טובה להקליק על הפרסומת שלכם.
- הבדילו את עצמכם מהמתחרים שלכם – אחת הטעויות שמפרסמים עושים היא התמקדות דוקא בבולטות הפרסומות ולא בתכנים שלה. זה אכן שהפרסומת שלנו תהיה בולטת למשתמש, אבל אחרי שהמשתמש קלט אותה צריך לגרום לו גם להקליק עליה. שאלות שצריך לשאול. למה אתה שונה מאחרים? איך אתה מתכוון להציג את זה?
- חלקו את קמפיין השיווק בין אפיקי שיווק שונים: תוכניות שותפים, קידום אתרים ופרסום ברשתות חברתיות. תמיד אפשר להתמקד באפיק המוצלח יותר בהמשך לקמפיין.
- גוונו את התכנים השיווקים בין אפיקים שונים וכן באותם אפיקים. ניסוי וטעיה הוא חלק בלתי נפרד מהצלחת הקמפיין.

עקבו אחרי ביצועי קמפיין השיווק באינטרנט שלכם
להבדיל מצפיה במשחק כדורי רגל, בשיווק באינטרנט אחרי שהמשחק התחיל – יש מה לעשות!
קמפיין שיווקי זה לא "שגר ושכח". לאחר שהשקנו את הקמפיין נאלץ לעקוב אחר הביצועים שלו ולשנות את התכנים, האפיקים בהתאם להגדרות שהגדרנו בהתחלה. במקרה הזה אנחנו נשתמש בתוכנות ובדוחות שעומדים לרשותנו. במקרה שמדובר בתוכנות וכלים שונים שיועדו עבור אפיקי שיווק שונים נצטרך לאגד את הנתונים יחדיו כדי שניתן יהיה להשוות ביניהם. ניהול הקמפיין יהיו יותר מדויק ככל שאנחנו נפריד בין אפיקי שיווק בצורה טובה יותר ונפלח אותו לקהלים שונים. קמפיין מדוייק יותר מצריך ניהול קפדני יותר ויכולת ניתוח גבוהה יותר, מה שבאופן פרדוקסלי עלול להוביל לנתונים מדויקים פחות.